سياسة الخصوصية

الرسائل والتذكيرات عبر المساعد المرتبط

عند تفعيل أدوات التواصل في مكتبك، يمكنك تجهيز رسائل البريد وواتساب وإشعارات الموظفين والتذكيرات من المساعد. تُعرض معاينة للمستلمين والمحتوى والقنوات قبل الاعتماد. يُرسل محتوى الرسالة وبيانات وجهتها إلى مزوّد القناة المهيأ للمكتب لتنفيذ طلبك؛ وقد يستخدم البريد خدمة Mailjet، بينما يختلف توفر واتساب وإعداد مرسله حسب المكتب. لا يُعد قبول مزوّد الإرسال تأكيدًا لقراءة الرسالة أو وصولها النهائي.

تُحفظ المعاينات وسجلات الإجراءات ونتائج المحاولات لمتابعة التنفيذ ومنع التكرار. إدخال عنوان أو رقم لرسالة واحدة لا يضيفه تلقائيًا إلى ملف العميل. يخضع الوصول إلى أدوات المساعد لهوية المستخدم وصلاحياته وعزل بيانات مكتبه، ويظل على المستخدم مراجعة المستلم والمحتوى قبل اعتماد الإرسال.

الجهة المشغّلة

تُشغَّل منصة المحامي من قِبل «IB أعمال التكاملية»، ومقرها المملكة العربية السعودية. للتواصل بشأن الخصوصية: [email protected] أو واتساب +966 53 966 0700.

البيانات التي نجمعها وسبب جمعها

• بيانات الاشتراك: اسمك وبريدك وجوالك وعنوان موقعك — لإنشاء حسابك والتواصل معك وإصدار فاتورتك.
• بيانات الدفع: مرجع العملية أو صورة إيصال التحويل — للتحقق من السداد ولأغراض المحاسبة والالتزام الضريبي.
• محتوى نظامك: القضايا والموكلون والمستندات والفواتير التي تدخلها أنت — تُحفظ لتشغيل الخدمة لك، وأنت المتحكم بها.
• بيانات تقنية: سجلات الدخول وعنوان IP ونوع المتصفح — لأمن الحساب وتشخيص الأعطال.

تطبيق «محفظة المحامي» على الهاتف

عند استخدام التطبيق، يتصل مباشرة بموقع مكتبك لعرض البيانات التي يسمح بها حسابك. يُحفظ رمز الدخول في مساحة النظام الآمنة على جهازك، وتُحفظ نسخة محلية مؤقتة من البيانات التي فتحتها لمدة لا تتجاوز سبعة أيام حتى تتمكن من مراجعة عملك عند انقطاع الاتصال. تستطيع إزالة هذه النسخة بتسجيل الخروج أو حذف التطبيق.

• الكاميرا: لا تُطلب إلا عندما تختار مسح رمز ربط المكتب، ولا نسجّل صوتًا ولا نحتفظ بصورة من الكاميرا.
• الإشعارات: اختيارية ولا نطلب الإذن بها قبل أن تضغط «تفعيل». عند تفعيلها يُرسل رمز الجهاز اللازم لتوصيل تنبيهات المكتب عبر خدمة إشعارات Apple وخدمة Expo.
• معرّف الجهاز: ينشئ التطبيق معرّفًا عشوائيًا خاصًا بالتثبيت لحماية جلسة الدخول وإدارة الأجهزة المرتبطة؛ ولا يُستخدم للإعلانات أو التتبع بين التطبيقات.
• لا توجد إعلانات أو أدوات تتبع: لا يستخدم التطبيق معرّف الإعلانات ولا يبيع نشاطك أو يشارك بياناتك مع شبكات إعلانية.

محتوى نظامك يخصك أنت

بيانات قضاياك وموكليك أمانة مهنية بيدك، وتُحفظ في نظامك أنت لا عندنا. لا نطّلع عليها إلا في حالتين: طلب دعم فني تفتحه أنت وتأذن فيه بالوصول، أو التزام نظامي واجب النفاذ. ولا نستخدمها لأي غرض تسويقي، ولا نبيعها، ولا نشاركها مع معلنين.

عند تفعيل الربط الاختياري مع المساعد الذكي، تمرّ طلباتك وأجوبتها عبر منصتنا في طريقها بين المساعد ونظامك، كما هو موضّح في فقرة «المساعد الذكي». وهذا يخص تمرير محتوى نظامك؛ أما الربط الاختياري مع Google فيستخدم بيانات تفويض وإعلانات منفصلة، كما نوضّح أدناه.

أين تُحفظ بياناتك ومن يشاركنا تشغيلها

تُحفظ بياناتك على خوادم نديرها لدى مزود بنية تحتية في أوروبا، مع تشفير الاتصال والنسخ الاحتياطية. نستعين بمزودين خارجيين محدودين: مزود إرسال البريد لرسائل النظام، ومزود بوابة الدفع الذي تختاره أنت، ومزود حماية من الإرسال الآلي في نماذج الموقع. كل واحد منهم يستلم أقل قدر من البيانات يلزم لأداء مهمته فقط.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات ضرورية فقط: جلسة الدخول وحماية النماذج. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية على هذا الموقع. إحصاءات زيارات موقعك أنت تُجمَع داخل نظامك ولا تُشارك مع أطراف خارجية.

مدة الاحتفاظ والنسخ الاحتياطية

• محتوى نظامك يبقى ما دام اشتراكك ساريًا، ثم 60 يومًا بعد انتهائه لتتمكن من تصديره.
• النسخ الاحتياطية اليومية المشفّرة تُحفظ 30 يومًا ثم تُحذف تلقائيًا.
• الفواتير وسجلات السداد تُحفظ للمدة التي توجبها الأنظمة المحاسبية والضريبية.
• سجلات الدخول التقنية تُحفظ 90 يومًا.

حقوقك

لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف ما يجوز حذفه، أو تصدير نسخة كاملة بصيغة قابلة للقراءة خارج النظام. نستجيب خلال 30 يومًا كحد أقصى من تحقق هويتك.

المساعد الذكي والبيانات

الربط مع المساعد الذكي ميزة اختيارية ومطفأة افتراضيًا، ولا تعمل حتى تربط حسابك بنفسك وتوافق على الربط.

كيف تسير البيانات

لتشغيل تطبيق واحد يخدم جميع المحامين، تعمل منصتنا كموجّه (وسيط تمرير) بين المساعد الذكي ونظامك: يصل الطلب إلينا، فنتعرّف على الموقع الذي يخصك، ونمرّره إلى نظامك، ثم نعيد الجواب كما هو. ويعني ذلك بصراحة أن نص سؤالك وجوابه يمرّان عبر خوادمنا لحظة المعالجة.

• لا نحتفظ بنسخة من محتوى الطلب أو الجواب؛ لا يُكتب في قاعدة بياناتنا ولا في سجلاتنا.
• ما نسجّله عن كل استدعاء هو: أي موقع، واسم الأداة المستخدمة (مثل «عرض القضايا»)، وهل نجح الطلب، وكم استغرق — دون أي أسماء أو أرقام أو نصوص من ملفاتك.
• الاتصال مشفّر في الطرفين، ومفتاح الوصول إلى نظامك مخزّن لدينا مشفّرًا ولا يُعرض لأحد.
• لكل محامٍ مفتاحه الخاص بموقعه؛ ولا يمكن لرمز محامٍ أن يصل إلى موقع محامٍ آخر.

عند مزوّد المساعد الذكي

• يُرسَل سؤالك والمقتطف اللازم من بياناتك إلى مزوّد المساعد (مثل ChatGPT) لمعالجة الطلب. تخضع هذه المعالجة لسياسة ذلك المزوّد وحسابك لديه، لا لسياستنا.
• راجع إعدادات حسابك لدى المزوّد إن أردت ضبط استخدام محادثاتك في تحسين نماذجه.

حدودك وضوابطك

• نطاق وصول المساعد لا يتجاوز صلاحياتك داخل نظامك، ويمكنك قصر الربط على القراءة فقط.
• مخرجات المساعد مسوّدات تحتاج مراجعتك واعتمادك، وليست رأيًا قانونيًا ولا بديلًا عن اجتهادك المهني.
• يمكنك إلغاء الربط في أي لحظة من لوحتك أو من إعدادات حسابك لدى المزوّد، فيتوقف كل ذلك فورًا.
• يتوقف الربط تلقائيًا عند انتهاء اشتراكك.

إن كنت تتعامل مع قضايا شديدة الحساسية، ننصح بإبقاء الربط مطفأً.

ربط Google وإدارة إعلانات المكتب

تطبيق «محفظة المحامي» وخدمات منصة IB المرتبطة به تُشغَّل من قِبل «IB أعمال التكاملية». ربط Google ميزة اختيارية في مركز تسويق المكتب، ويبدأه مالك المكتب أو من يفوّضه ويوافق عليه في شاشة Google. التفويض يخص المكتب الذي بدأ الربط، ولا يمنح أي مكتب آخر حق الوصول إلى بياناته.

• الأذونات والبيانات: نطلب openid وemail للتحقق من هوية حساب Google وبريده، وإذن adwords للوصول إلى Google Ads. نحفظ معرّف حساب Google وبريده والأذونات الممنوحة، ومعرّفات حسابات الإعلانات المتاحة وأسماءها وعملاتها ومناطقها الزمنية، والحساب الذي تختاره للمكتب.
• الغرض من الاستخدام: عرض حسابات الإعلانات لاختيار الحساب الصحيح، وجلب بيانات الحملات والميزانيات ومؤشرات الأداء مثل الظهور والنقرات والتكلفة والتحويلات لإعداد تقارير المكتب. وعندما تكون إدارة الحملات متاحة، نرسل إلى Google إعدادات الإعلان التي تراجعها وتعتمدها، مثل النصوص والكلمات المفتاحية ورابط الصفحة العامة والمنطقة والميزانية والمدة، لتنفيذ إجراءات الحملات التي توافق عليها كإنشائها وتشغيلها وإيقافها.
• الحفظ والتشفير: تُنقل بيانات Google عبر اتصال مشفّر، وتُحفظ بيانات الربط وملخصات الأداء على منصة IB المركزية. تُشفّر رموز الوصول والتجديد عند التخزين، ولا نعرضها لمستخدمي المكتب أو نعيدها في استجابات الواجهة. تُحمى النسخ الاحتياطية وفق ضوابط الحماية الموضحة في هذه السياسة.
• التحكم في الوصول وعزل المكاتب: نربط الاتصال بمعرّف مكتب واحد وحساب إعلانات يختاره المستخدم. لا يستطيع إدارة الربط والحملات إلا مدير المكتب أو مستخدم نشط فوّضه المدير، وتتحقق المنصة من المكتب والصلاحية في كل طلب. نحتفظ بسجل إجراءات الحملات والموافقات لبيان من راجع الإجراء أو نفذه، ولا يتيح ربط مكتب الوصول إلى بيانات مكتب آخر.
• الاستجابة للحوادث: نراقب الوصول والأخطاء التشغيلية المتعلقة بالتكامل. عند الاشتباه في كشف رمز أو وصول غير مصرّح به، نتحقق من الحادث، ونوقف أو نلغي بيانات الاعتماد المتأثرة ونستبدلها عند الحاجة، ونقيّد الوصول، ونبلّغ المتأثرين والجهة المختصة وفق فقرة «الإبلاغ عن حادث أمني» أدناه والمتطلبات النظامية.
• حدود الاستخدام والمشاركة: لا نرسل ملفات القضايا أو بيانات الموكلين إلى Google Ads لتشغيل هذه الميزة. لا نبيع بيانات مستخدم Google، ولا نستخدمها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي أو لتحسينها، ولا نستخدمها أو نشاركها لاستهداف إعلاني أو أغراض إعلانية خارج خدمة إدارة إعلانات المكتب التي طلبها. نشارك مع Google البيانات اللازمة لتنفيذ الربط والتقارير والإجراءات المعتمدة فقط، ومع مزودي تشغيلنا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وحمايتها وفق هذه السياسة.

فصل الربط وإلغاء الإذن والاحتفاظ

نحتفظ برموز Google وهوية الحساب وقائمة حساباته وملخص الأداء ما دام الربط فعّالًا ولازمًا لتقديم الميزة. يمكنك فصل الربط من مركز التسويق؛ فيحذف ذلك سجل الاتصال من قاعدة الخدمة الفعّالة، بما فيه رموز الوصول والتجديد وهوية الحساب وقائمة حساباته وملخص الأداء المحفوظ فيه، ويحذف طلبات التفويض الخاصة بالمكتب. قد تبقى نسخة التقرير المؤقتة حتى انتهاء صلاحيتها، وهي عشر دقائق. لا يؤدي الفصل تلقائيًا إلى حذف مسودات الحملات وسجلات الموافقات والإجراءات أو سجل تخصيص حساب الإعلانات للمكتب؛ تُحفظ هذه السجلات وفق مدد الاحتفاظ العامة والالتزامات النظامية المبينة في هذه السياسة، ويمكنك طلب حذف ما يجوز حذفه عبر [email protected] وفق فقرة «حقوقك» أعلاه.

فصل الربط داخل IB يختلف عن إلغاء الإذن لدى Google: يمكنك أيضًا إزالة وصول «محفظة المحامي» من اتصالات الجهات الخارجية في حساب Google. ولا يعني الفصل أو إلغاء الإذن إيقاف الحملات المنشورة داخل Google؛ أوقف الحملات التي تريد إيقافها من Google Ads.

يلتزم تطبيق «محفظة المحامي» عند استخدام المعلومات الواردة من واجهات Google API ونقلها إلى تطبيقات أخرى بـسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

ربط Snapchat وX وTikTok للتسويق والمحتوى

هذه روابط اختيارية داخل مركز تسويق المكتب، مستقلة عن ربط Google وعن ملفات القضايا. يبدأ الربط مالك المكتب أو المفوّض بالربط، ويوافق عليه في شاشة القناة نفسها. ربط حساب الإعلانات منفصل عن الإذن بنشر المحتوى على حساب المكتب. تُعرض حالة توفر كل ميزة وصلاحيتها في اللوحة؛ ولا يعني ظهور اسم قناة أو حفظ مسودة أن القناة وافقت على التطبيق أو الحساب أو أن الإعلان أو المنشور أصبح متاحًا للجمهور.

البيانات التي نعالجها والغرض منها

• بيانات التفويض والحساب: نستقبل الأذونات التي تمنحها ورموز الوصول والتجديد المتاحة، ومعرّفات الحسابات التي يتيحها تفويضك وأسماءها، وبيانات الحساب الإعلاني مثل العملة والمنطقة الزمنية عند توفرها، والحساب أو الملف العام الذي تختاره. نستخدمها للتحقق من الحساب الصحيح وتنفيذ الوظائف التي طلبتها، ونحفظ بيانات الربط مركزيًا مع تشفير رموزه وعزلها بحسب المكتب والقناة والغرض.
• الإعلانات: نعالج نص الإعلان والملفات التي تختارها، ورابط الصفحة العامة، والهدف والمنطقة والكلمات أو الاهتمامات والميزانية والمدة، ومعرّفات الهوية الإعلانية ووسيلة التمويل المصرح بها عند الحاجة. تُرسل البيانات اللازمة إلى القناة عند تنفيذ الإجراء الذي راجعته واعتمدته، كإنشاء حملة متوقفة ثم الموافقة على تشغيلها أو إيقافها. لا نجمع بيانات بطاقتك من خلال هذا الربط؛ تُدار وسيلة تمويل الإعلان لدى المزوّد.
• التقارير والاقتراحات: نجلب النتائج التي يتيحها الحساب، مثل المصروف والظهور والنقرات وحالة الحملة أو النشر ووقت التحديث. وعند طلب اقتراح كلمات من TikTok، تُرسل الكلمات الأولية التي تختارها وإعدادات السوق اللازمة للاقتراح. لا تعني تقديرات البحث أو النقرات وصول موكل مؤكد، ولا تُطبّق الاقتراحات أو تغييرات الميزانية تلقائيًا لمجرد عرضها.
• المسودات والملفات: تُحفظ مكتبة الصور والفيديو ومسودات المحتوى في نظام المكتب، وتبقى ملفات المكتبة خلف ضوابط الوصول. عند اختيار الإرسال إلى قناة، تمر نسخة المحتوى المعتمد وبيانات الموافقة عبر منصتنا المركزية، وقد نتيح الملف المحدد للمزوّد برابط موقّع مؤقت أو نرفعه إليه لتنفيذ الإجراء. انتهاء رابطنا لا يحذف نسخة سبق أن استلمها المزوّد. التصدير لتنزيل الملف أو نشره بنفسك يختلف عن اختيار النشر المباشر.

اختيارات النشر وحدودها

عندما يتاح النشر المباشر، نعرض المحتوى والحساب المقصودين قبل الاعتماد. في TikTok نستخدم هوية حساب المنشئ وخياراته الحالية لإظهار الخصوصية وحدود الفيديو والتفاعل، ونرسل الاختيارات التي توافق عليها، بما فيها التعليقات وDuet وStitch والإفصاح الترويجي وإقرار استخدام الموسيقى. وفي Snapchat يحدد المستخدم Story أو Spotlight عندما يكون ذلك متاحًا؛ أما نشر X المباشر الحالي فيقتصر على النص. تبقى بعض القنوات أو أنواع الحملات بانتظار موافقة أو تهيئة أو اختبار؛ ولا يُرسل المحتوى لمجرد رفعه أو حفظه أو ربط الحساب.

هذا التكامل لا يسحب ملفات القضايا أو مستنداتها أو بيانات الموكلين لإرسالها إلى شبكات الإعلان، ولا يحوّل قوائم الموكلين تلقائيًا إلى جماهير إعلانية. يقتصر محتوى الإعلان أو المنشور المرسل على ما تختاره وتراجعه لهذا الغرض. وقد نضيف إلى رابط الإعلان اسم القناة ومعرّف حملة عشوائيًا لربط طلبات التواصل الواردة بمصدرها داخل نظام المكتب؛ لا تتضمن هذه الإضافة بذاتها اسم موكل أو رقم قضية. لا تعني هذه النسبة اكتمال قياس التحويلات لدى القناة.

فصل الربط وطلبات الحذف

يمكن للمخوّل فصل حساب القناة من اللوحة بعد التحقق من العمليات المعلقة وإيقاف الإعلانات التي تحتاج ذلك. يحذف الفصل سجل الاتصال ورموزه وطلبات التفويض الخاصة به من الخدمة الفعّالة؛ ولا يُعد إلغاءً تلقائيًا للإذن لدى المزوّد أو إيقافًا أو حذفًا لإعلاناته ومنشوراته. يمكنك إلغاء وصول التطبيق أيضًا من إعدادات القناة، وإدارة الإعلانات والمحتوى الموجودين لديها من أدواتها.

لا يحذف الفصل تلقائيًا مكتبة المكتب أو المسودات أو سجل الموافقات والمحاولات أو التقارير المحفوظة خارج سجل الاتصال. لطلب الوصول إلى هذه البيانات أو تصحيحها أو حذف ما يجوز حذفه، تواصل مع [email protected] وفق فقرة «حقوقك». تعالج القناة البيانات التي تستلمها وفق شروطها وسياسة خصوصيتها؛ ولا نَعِد بحذف نسختها أو إلغاء إجراء لديها من خلال الفصل المحلي وحده.

نقل البيانات خارج المملكة

تقع بعض خوادمنا ومزودي خدماتنا خارج المملكة. نطبّق ضوابط تعاقدية وتشفيرًا أثناء النقل والتخزين، ونلتزم بمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي بشأن النقل خارج الحدود.

الإبلاغ عن حادث أمني

إن اشتبهت في وصول غير مصرّح به لحسابك، راسلنا فورًا على [email protected]. وفي حال وقوع حادث يمسّ بياناتك، نبلغك والجهة المختصة خلال 72 ساعة من علمنا به مع بيان الأثر والإجراءات المتخذة.