سياسة الخصوصية

الجهة المشغّلة

تُشغَّل منصة المحامي من قِبل «IB أعمال التكاملية»، ومقرها المملكة العربية السعودية. للتواصل بشأن الخصوصية: [email protected] أو واتساب +966 53 966 0700.

البيانات التي نجمعها وسبب جمعها

• بيانات الاشتراك: اسمك وبريدك وجوالك وعنوان موقعك — لإنشاء حسابك والتواصل معك وإصدار فاتورتك.
• بيانات الدفع: مرجع العملية أو صورة إيصال التحويل — للتحقق من السداد ولأغراض المحاسبة والالتزام الضريبي.
• محتوى نظامك: القضايا والموكلون والمستندات والفواتير التي تدخلها أنت — تُحفظ لتشغيل الخدمة لك، وأنت المتحكم بها.
• بيانات تقنية: سجلات الدخول وعنوان IP ونوع المتصفح — لأمن الحساب وتشخيص الأعطال.

تطبيق «محفظة المحامي» على الهاتف

عند استخدام التطبيق، يتصل مباشرة بموقع مكتبك لعرض البيانات التي يسمح بها حسابك. يُحفظ رمز الدخول في مساحة النظام الآمنة على جهازك، وتُحفظ نسخة محلية مؤقتة من البيانات التي فتحتها لمدة لا تتجاوز سبعة أيام حتى تتمكن من مراجعة عملك عند انقطاع الاتصال. تستطيع إزالة هذه النسخة بتسجيل الخروج أو حذف التطبيق.

• الكاميرا: لا تُطلب إلا عندما تختار مسح رمز ربط المكتب، ولا نسجّل صوتًا ولا نحتفظ بصورة من الكاميرا.
• الإشعارات: اختيارية ولا نطلب الإذن بها قبل أن تضغط «تفعيل». عند تفعيلها يُرسل رمز الجهاز اللازم لتوصيل تنبيهات المكتب عبر خدمة إشعارات Apple وخدمة Expo.
• معرّف الجهاز: ينشئ التطبيق معرّفًا عشوائيًا خاصًا بالتثبيت لحماية جلسة الدخول وإدارة الأجهزة المرتبطة؛ ولا يُستخدم للإعلانات أو التتبع بين التطبيقات.
• لا توجد إعلانات أو أدوات تتبع: لا يستخدم التطبيق معرّف الإعلانات ولا يبيع نشاطك أو يشارك بياناتك مع شبكات إعلانية.

محتوى نظامك يخصك أنت

بيانات قضاياك وموكليك أمانة مهنية بيدك، وتُحفظ في نظامك أنت لا عندنا. لا نطّلع عليها إلا في حالتين: طلب دعم فني تفتحه أنت وتأذن فيه بالوصول، أو التزام نظامي واجب النفاذ. ولا نستخدمها لأي غرض تسويقي، ولا نبيعها، ولا نشاركها مع معلنين.

يوجد استثناء واحد يجب أن تعرفه بوضوح، وهو موضّح في فقرة «المساعد الذكي» بالأسفل: إذا فعّلت الربط مع مساعد ذكي، تمرّ طلباتك وأجوبتها عبر منصتنا في طريقها بين المساعد ونظامك.

أين تُحفظ بياناتك ومن يشاركنا تشغيلها

تُحفظ بياناتك على خوادم نديرها لدى مزود بنية تحتية في أوروبا، مع تشفير الاتصال والنسخ الاحتياطية. نستعين بمزودين خارجيين محدودين: مزود إرسال البريد لرسائل النظام، ومزود بوابة الدفع الذي تختاره أنت، ومزود حماية من الإرسال الآلي في نماذج الموقع. كل واحد منهم يستلم أقل قدر من البيانات يلزم لأداء مهمته فقط.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات ضرورية فقط: جلسة الدخول وحماية النماذج. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية على هذا الموقع. إحصاءات زيارات موقعك أنت تُجمَع داخل نظامك ولا تُشارك مع أطراف خارجية.

مدة الاحتفاظ والنسخ الاحتياطية

• محتوى نظامك يبقى ما دام اشتراكك ساريًا، ثم 60 يومًا بعد انتهائه لتتمكن من تصديره.
• النسخ الاحتياطية اليومية المشفّرة تُحفظ 30 يومًا ثم تُحذف تلقائيًا.
• الفواتير وسجلات السداد تُحفظ للمدة التي توجبها الأنظمة المحاسبية والضريبية.
• سجلات الدخول التقنية تُحفظ 90 يومًا.

حقوقك

لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف ما يجوز حذفه، أو تصدير نسخة كاملة بصيغة قابلة للقراءة خارج النظام. نستجيب خلال 30 يومًا كحد أقصى من تحقق هويتك.

المساعد الذكي والبيانات

الربط مع المساعد الذكي ميزة اختيارية ومطفأة افتراضيًا، ولا تعمل حتى تربط حسابك بنفسك وتوافق على الربط.

كيف تسير البيانات

لتشغيل تطبيق واحد يخدم جميع المحامين، تعمل منصتنا كموجّه (وسيط تمرير) بين المساعد الذكي ونظامك: يصل الطلب إلينا، فنتعرّف على الموقع الذي يخصك، ونمرّره إلى نظامك، ثم نعيد الجواب كما هو. ويعني ذلك بصراحة أن نص سؤالك وجوابه يمرّان عبر خوادمنا لحظة المعالجة.

• لا نحتفظ بنسخة من محتوى الطلب أو الجواب؛ لا يُكتب في قاعدة بياناتنا ولا في سجلاتنا.
• ما نسجّله عن كل استدعاء هو: أي موقع، واسم الأداة المستخدمة (مثل «عرض القضايا»)، وهل نجح الطلب، وكم استغرق — دون أي أسماء أو أرقام أو نصوص من ملفاتك.
• الاتصال مشفّر في الطرفين، ومفتاح الوصول إلى نظامك مخزّن لدينا مشفّرًا ولا يُعرض لأحد.
• لكل محامٍ مفتاحه الخاص بموقعه؛ ولا يمكن لرمز محامٍ أن يصل إلى موقع محامٍ آخر.

عند مزوّد المساعد الذكي

• يُرسَل سؤالك والمقتطف اللازم من بياناتك إلى مزوّد المساعد (مثل ChatGPT) لمعالجة الطلب. تخضع هذه المعالجة لسياسة ذلك المزوّد وحسابك لديه، لا لسياستنا.
• راجع إعدادات حسابك لدى المزوّد إن أردت ضبط استخدام محادثاتك في تحسين نماذجه.

حدودك وضوابطك

• نطاق وصول المساعد لا يتجاوز صلاحياتك داخل نظامك، ويمكنك قصر الربط على القراءة فقط.
• مخرجات المساعد مسوّدات تحتاج مراجعتك واعتمادك، وليست رأيًا قانونيًا ولا بديلًا عن اجتهادك المهني.
• يمكنك إلغاء الربط في أي لحظة من لوحتك أو من إعدادات حسابك لدى المزوّد، فيتوقف كل ذلك فورًا.
• يتوقف الربط تلقائيًا عند انتهاء اشتراكك.

إن كنت تتعامل مع قضايا شديدة الحساسية، ننصح بإبقاء الربط مطفأً.

نقل البيانات خارج المملكة

تقع بعض خوادمنا ومزودي خدماتنا خارج المملكة. نطبّق ضوابط تعاقدية وتشفيرًا أثناء النقل والتخزين، ونلتزم بمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي بشأن النقل خارج الحدود.

الإبلاغ عن حادث أمني

إن اشتبهت في وصول غير مصرّح به لحسابك، راسلنا فورًا على [email protected]. وفي حال وقوع حادث يمسّ بياناتك، نبلغك والجهة المختصة خلال 72 ساعة من علمنا به مع بيان الأثر والإجراءات المتخذة.